2003年11月24日下午，中国驻俄大使刘古昌率使馆领导和有关人员再次前往莫斯科卢蒙巴人民友谊大学探望在火灾中受难的中国留学生，向他们转达党中央和国务院的亲切慰问，并为他们带去了食品和御寒物资。
刘大使说，同学们受苦了！党中央、国务院对同学们的安全、健康和安置非常重视，我向大家转达胡锦涛主席和温家宝总理的亲切关怀和慰问。我们为大家带来了食品和御寒物资。许多旅俄华侨华人也对你们非常关心，送来了慰问品，他们请我向你们转达问候。刘大使鼓励同学们继续保持冷静，坚定信心，团结互助，共渡难关。他说，祖国和大家在一起，大使馆和大家在一起，我们遇到的暂时困难一定会被战胜！
刘大使向同学们介绍了使馆在处理此次事件上采取的措施。他说，使馆对此事高度重视，已经成立应急小组，并把妥善处理此事作为当前的中心工作。目前，使馆正在敦促俄校方和有关方面继续采取有效措施，确定伤亡情况，寻找失踪同学，积极处理好伤员救治、学生安置及有关善后工作。使馆工作人员已经兵分八路赴各医院了解、核实伤员情况并提供帮助。同学们有什么困难和问题，使馆将竭尽全力协助解决。刘大使还反复叮嘱在现场值班的使馆工作人员要求校方确保受难学生的财产安全。
教育参赞裴玉芳再次公布了使馆应急救助电话（7095）1437230，呼吁同学们继续发扬互助精神，并协助寻找失踪的同学。
