11月29日晨，刘古昌大使夫妇、使馆领导及教育部、外交部工作组同志赴宾馆看望受难学生亲属。
刘大使首先转达党中央国务院对学生亲属的亲切关怀和慰问，代表使馆全体同志、全体旅俄华侨华人华商和全体留学生对罹难者表示沉痛哀悼，对受伤学生及亲属表示诚挚慰问，请罹难者亲属节哀。他说，罹难学生和教师是祖国的未来和国家的栋梁，他们不幸遇难，是国家和人民的损失。胡锦涛主席和温家宝总理高度重视，亲自指示一定要把事件处理好。事发后，使馆将善后处理作为中心工作，多方了解伤亡情况，全力寻找失踪人员，要求医方用一切办法救治伤员，敦促校方妥善安置受难学生。广大华侨华商和留学生也纷纷伸出援助之手。使馆以及教育部、外交部工作组将继续同俄方主管部门、医院、校方交涉，努力处理好火灾给中方人员带来的各项问题，最大限度为受难家庭争取补偿。工作组组长岑建君简要介绍了昨日同俄教育部和校方交涉情况。
随后，学生亲属在使馆人员和志愿者陪同下分赴医院探望伤员或逝去的亲人。
